人工智能外呼機(jī)器人在一定程度上可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的電銷外呼，而且不受行業(yè)限制，功能也越來越完善，能很好的解決客服人員和銷售團(tuán)隊(duì)的工作問題。   　　如今在使用機(jī)器人的行業(yè)中大概80%是機(jī)器人在工作，而其中的20%左右則是由人工負(fù)責(zé)跟進(jìn)的。一般來說，前期由機(jī)器人負(fù)責(zé)篩選意向客戶，后續(xù)由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶。根據(jù)識別出的文字準(zhǔn)確判斷客戶意圖并保存在平臺數(shù)據(jù)庫中，從而達(dá)到初步篩選意向客戶的目的，同時(shí)通過錄音等手段實(shí)現(xiàn)語音質(zhì)量檢測、大數(shù)據(jù)挖掘、用戶信息分析等需求。   　　通過真人錄音的語音模仿與客戶進(jìn)行多輪對話，將語音轉(zhuǎn)換成文字，根據(jù)識別出的文字準(zhǔn)確判斷客戶意圖并保存在平臺數(shù)據(jù)庫中，從而達(dá)到初步篩選意向客戶的目的，同時(shí)通過錄音等手段實(shí)現(xiàn)語音質(zhì)量檢測、大數(shù)據(jù)挖掘、用戶信息分析等需求。   　　不間斷外呼，可以24小時(shí)不間斷的工作；也可以根據(jù)行業(yè)的時(shí)間來設(shè)定一個撥打的時(shí)間段范圍進(jìn)行合理的銷售。一鍵人機(jī)切換，當(dāng)客戶表現(xiàn)出興趣或者提出的問題機(jī)器人解決不了時(shí)可以直接轉(zhuǎn)接人工客服跟進(jìn)，增加成功量。